본문/내용
Ⅰ. 서론
최근 3년간 우리나라 외식 프랜차이즈 산업은 급속한 변화와 성장을 겪으며, 다양한 도전과 기회를 맞이하고 있다. 2020년 초에 시작된 COVID-19 팬데믹은 외식업계에 막대한 영향을 미쳤으며, 많은 프랜차이즈가 매출 감소와 운영 위기를 겪었다. 그러나 이러한 어려움 속에서도 일부 브랜드는 비대면 서비스와 배달 사업을 강화하여 위기를 기회로 삼았다. 특히, 온라인 플랫폼을 활용한 배달 서비스의 수요 증가와 같은 소비자의 행동 변화는 외식 프랜차이즈 산업 구조에 큰 변화를 가져왔다. 이와 함께, 소비자들의 식습관과 라이프스타일 변화도 주목해야 할 중요한 요소이다. 건강과 웰빙을 중시하는 트렌드가 확산되면서, 저칼로리, 유기농, 비건, 글루텐 프리 등 다양한 건강 지향 메뉴가 인기를 얻었다. 또한, 이러한 변화에 적응하기 위해 프랜차이즈 브랜드들은 지속 가능한 식재료를 사용하는 등의 노력을 기울이고 있다. 이러한 현상은 단순한 소비자 기호를 넘어, 환경과 윤리에 대한 관심이 높아진 시대의 흐름을 반영하고 있다. 전통적인 외식 업종이 위기를 직면한 반면, 캐주얼 다이닝, 패스트 캐주얼, 퓨전 요리, 더불어 푸드 트럭과 같은 새…