본문/내용
1. `상황`
업무를 수행하는 간호사를 관찰하면서 두 가지 서로 다른 유형의 간호사를 비교해본 경험이 있다. 한편은 전문 지식을 바탕으로 신속하게 업무를 처리하고, 또 다른 한편은 업무 수행이 다소 느리고 비효율적인 모습을 보였다. 어느 날, 병원에서 일어났던 긴급 상황에서 이 두 간호사의 행동을 자세히 살펴볼 수 있었다. 이날 응급실은 예기치 않은 대량 환자 유입으로 바빴다. 교통사고로 인한 부상자가 발생했기 때문이다. 응급실은 즉시 대처해야 할 상황이었다. 첫 번째 간호사는 정말 능숙하게 환자를 분류하고, 필요한 치료를 즉각적으로 시작했다. 그녀는 환자의 상태를 빠르게 평가하고, 중증 환자를 우선적으로 대기실에서 필터링하여 필요한 절차를 신속히 진행했다. 그녀의 경험에서 우러나오는 통찰력과 의사소통 능력 덕분에 환자들 사이에서 안정감을 줄 수 있었다. 반면 두 번째 간호사는 업무를 수행하는 데 있어 어려움을 겪었다. 그녀는 쏟아지는 환자들에 대한 우선순위를 정하는 데 많은 시간을 소모했다. 환자들의 상태를 판별하는 과정에서 주저하고, 필요한 치료를 지연시킴으로써 상황이 악화되는 경우가 발생했다. 그녀는 혼란스러운 …