언택트와 앱택트 서비스

1. 사례소개_언택트 서비스

언택트 서비스는 비대면으로 이루어지는 다양한 형태의 서비스들을 일컫는 말로, 최근 몇 년간 특히 COVID-19 팬데믹의 영향으로 빠른 성장을 경험했다. 사람들은 사회적 거리두기와 감염 예방을 위해 물리적으로 마주치는 것보다 비대면으로 소통하는 것이 더 안전하다고 생각하게 되었다. 이러한 배경 속에서 언택트 서비스는 다양한 분야에서 나타났으며, 그 중 몇 가지를 살펴보자. 특히 음식 배달 서비스는 언택트 서비스의 대표 주자이다. 많은 소비자들이 외식 대신 집에서 음식을 주문하는 경향이 높아졌다. 배달 앱을 통해 손쉽게 원하는 음식을 선택하고 결제할 수 있으며, 라이더가 고객의 문 앞에 음식을 배달해주기 때문에 물리적으로 접촉할 필요가 없다. 이 과정에서 주문자가 음식을 받을 때 문 앞에 두라는 요청을 할 수 있어, 더욱 비대면으로 서비스를 이용할 수 있다. 이러한 서비스는 코로나19 이후에도 큰 인기를 끌고 있으며, 다양한 음식점과 제휴하여 선택의 폭이 넓어지고 있다. 온라인 교육 서비스도 언택트 서비스의 하나로, 전통적인 학교 수업이 비대면으로 진행되는 경우가 많아졌다. 플랫폼으로는 줌, 구글 클…