현재 팬데믹으로 인해 많은 서비스가 비대면으로 변화되었다. 이것으로 인해 장애인이 겪는 어려움을 논해보고 해결 방안을 모색하시오

1. 서론

현재 전 세계는 코로나19 팬데믹으로 인해 일상생활의 많은 변화가 발생하였다. 이로 인해 비대면 서비스의 필요성과 활용이 급증하였으며, 온라인과 디지털 플랫폼을 중심으로 한 서비스들이 대부분의 분야에서 주된 소통 방법으로 자리 잡았다. 그러나 이러한 변화는 장애인들에게 예상치 못한 새로운 장애물을 안기기도 하였다. 장애인들은 신체적, 인지적 특성으로 인해 비대면 환경에서 오히려 기존의 어려움이 더 심화될 수 있다. 예를 들어, 시각장애인들은 화면 읽기 프로그램의 호환성 문제, 청각장애인들은 영상 자료에 자막이 제대로 제공되지 않는 문제, 이동이 불편한 장애인들은 온라인 서비스 접근 자체가 어려운 문제 등 다양한 장애요인이 존재한다. 실제로 2022년 한국장애인자립생활센터의 조사에 따르면, 장애인 중 57.4%가 비대면 서비스 이용 시 정보 접근성과 관련된 어려움을 겪고 있다고 응답하였다. 또한, 비대면 환경에서 장애인들의 디지털 격차는 더욱 심화되어 기존의 사회적 배제 문제가 재현되고 있으며, 이로 인해 장애인 커뮤니티의 복지와 권리 증진이 크게 저해되고 있다. 이에 더해, 장애인 접근성 표준과 정책 개선이 미흡…