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1. 맞춤형 복지의 등장 배경
맞춤형 복지는 최근 행정서비스와 복지제도의 패러다임 전환을 대표하는 핵심 정책으로 떠오르고 있다. 그 등장 배경에는 급속한 고령화와 저출산 문제가 복합적으로 작용하면서 전통적인 일률적 복지 정책이 모든 시민의 다양한 삶의 요구를 충족시키기 어렵다는 문제 인식이 자리 잡고 있다. 우리나라의 경우 2020년 전체 인구 중 65세 이상 고령 인구 비중이 15.7%에 달했으며, 2030년에는 전체 인구의 20%를 넘어설 것으로 전망되어 고령층 맞춤형 복지의 필요성이 급증하게 되었다. 더불어, 2000년대 이후 산업 구조의 변화와 가족 구조의 붕괴로 인해 복지수요의 다양성과 복잡성이 크게 증가하였다. 기존의 보편적 정책은 일부 계층에 과잉 서비스 또는 부족한 지원을 초래하는 등 효과적이지 않다는 비판이 지속되었으며, 이는 바로 복지 대상자 개개인의 세부적이고 복합적인 요구를 충족시키는 맞춤형 복지의 수요를 높였다. 또한, 국민소득의 증가와 정보통신기술의 발달은 복지 서비스 전달의 방식과 범위에 큰 변화의 바탕이 되었으며, 맞춤형 복지 정책의 추진 토대를 마련하였다. 2xxx년 통계청 조사에 따르면, 국민 10명 중 7…