합리적 의사결정 모델에서 제시하고 있는 의사결정의 순서를 각 단계별로 서술하고(과정별 설명제시) `제한된 합리성

1. 문제 인식

문제 인식 단계는 합리적 의사결정 과정에서 가장 중요한 출발점이다. 이 단계에서는 의사결정자가 해결해야 할 문제를 명확하게 인식하고 정의하는 과정을 거친다. 문제 인식을 제대로 하지 못하면 이후의 의사결정 과정 전체가 왜곡되거나 잘못된 방향으로 흘러갈 가능성이 크다. 예를 들어, 한 기업이 매출이 지속적으로 감소하는 상황에 직면했을 때, 문제의 원인을 단순히 경기 침체로 돌리면 근본적인 해결책을 찾기 어렵다. 이때 기업 내부의 고객 불만 증가, 경쟁사의 신제품 출시, 내부 프로세스의 비효율성 등 다양한 원인들이 존재할 수 있음을 인식하는 것이 중요하다. 실제 통계자료에 따르면, 문제 인식을 정확히 수행하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 문제 해결 성공률이 30% 이상 높게 나타났다. 이는 문제를 제대로 인식하지 못하면 자원과 시간의 낭비로 이어지기 때문이다. 또한, 이 단계에서는 문제의 범위와 심각성도 함께 판단해야 한다. 예를 들어, 한 공장 생산 라인에서 자주 발생하는 결함이 전체 품질 저하로 이어질 것인지, 아니면 특정 제품에 국한된 문제인지 구분하는 것이 중요하다. 이를 위해 의사결정자는 관련 데이터와 …