학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다

1. 서론

요즘 현대인들은 다양한 제품과 서비스를 선택할 때 주변인의 영향을 크게 받고 있다. 특히 가족, 친구, 직장 동료와 같은 주변인의 의견은 개인의 구매 결정에 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 실제 연구에 따르면, 소비자의 70% 이상이 주변인의 추천과 의견을 구매 결정에 영향을 받은 경험이 있다고 답하였다. 예를 들어 스마트폰 구매 시, 가족이나 친구의 추천이 중요한 기준이 된다는 점이 통계자료로도 확인되었다. 또한, 2022년 한국소비자원 조사에 따르면, 제품 선택 시 주변인 의견을 고려하는 비율이 65%를 넘어선 것으로 나타났다. 이는 온라인 리뷰와 소셜 미디어의 영향력 증가와 더불어 주변인에 대한 신뢰도가 높아졌기 때문이다. 특히, 제품이나 서비스 선택에 있어 가족의 의견이 경우 전체 구매 결정의 45% 이상에 영향을 미친다는 조사 결과도 있다. 생활의 편리성과 안전성을 중시하는 현대인들은 가전제품이나 여행 상품 등 일상생활에 직결되는 선택에서 주변인의 영향을 더욱 크게 받는다. 또 다른 예로, 스타트업의 서비스 이용 여부를 결정할 때 친구의 추천이 결정적 역할을 하는 경우도 많다. 이러한 현상은 디지털 시대의 소비 환…