학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다 (1)

1. 서론

서론

현대 사회에서는 제품과 서비스의 구매 결정이 개인의 선택만이 아니라 주변인의 영향력이 매우 큰 요소로 자리잡고 있다. 특히 가족, 친구, 동료 등 가까운 사람들의 의견과 행동은 소비자가 어떤 제품이나 서비스를 선택하는 데 있어 결정적인 역할을 한다. 이러한 현상은 여러 연구를 통해 입증되고 있는데, 온라인 조사기관인 더리서치에 따르면 응답자의 78%는 가까운 주변인들의 의견이 구매 결정에 영향을 준다고 응답하였으며, 66%는 주변인과의 대화가 구매를 결정짓는 주된 요인이라고 응답하였다. 특히, 전자제품이나 패션, 음식점 선택 등에 있어 주변인의 추천이나 의견은 신뢰도가 높아 구매행동에 미치는 영향이 크다는 것도 드러난다. 실제로, 가전제품 구매 시 가족의 조언을 고려하거나, 온라인 커뮤니티의 후기 읽기, 또는 회사 동료의 추천 등을 통해 구매가 이루어지는 사례가 흔하다. SNS와 온라인 리뷰의 확산으로 인해 이러한 주변인 영향력은 더욱 강화되고 있는데, 2022년 한국의 SNS 사용자 중 85%가 SNS에서 본 리뷰 또는 추천이 구매 결정에 영향을 미친 경험이 있다고 응답하였다. 또한, 복잡한 의사결정 과정에서 주변인의…