포터의 경쟁세력모형을 토대로 한 카카오톡에 대한 고찰

1. 서론

포터의 경쟁세력 모형은 기업이 산업 내에서 경쟁의 강도와 수익성을 분석하는 데 유용한 도구이다. 이 모형은 공급자의 협상력, 구매자의 협상력, 신규 진입자의 위협, 대체재의 위협, 기존 경쟁자의 경쟁 강도라는 다섯 가지 세력으로 구성되어 있다. 이를 통해 기업은 외부 환경의 변화에 따른 경쟁 전략을 수립하고 시장 내 위치를 강화할 수 있다. 본 글에서는 대표적인 모바일 메신저 서비스인 카카오톡을 사례로 삼아, 포터의 경쟁세력 모형을 적용해서 카카오톡이 어떤 경쟁 환경에 놓여 있는지 분석하고자 한다. 특히 2xxx년대 초반 출시 이후 빠른 성장과 함께 국내 모바일 시장의 점유율을 높인 카카오톡은 당초 경쟁자가 적지 않았던 상황에서도 독보적 위치를 확보하며 성공을 거두었다. 그러나 오늘날 스마트폰 사용자 수가 전체 인구의 90% 이상에 이르고, 시장 포화와 다양한 대체 서비스 출현, 글로벌 경쟁 등 여러 변수들이 복합적으로 작용하는 가운데, 카카오톡은 지속적인 경쟁 우위 유지를 위해 다양한 전략적 대응이 요구되고 있다. 2015년 기준 국내 모바일 메신저 시장은 97% 이상의 점유율을 기록하였으며, 수백만 명의 이용자를 확보한…