포스트코로나 시대를 맞이하면서 기업들은 오프라인 공간을 활용하여 다양한 테마로 소비자들이 브랜드를 체험할 수 있도록 팝업존이나 전시

1. 서론

포스트코로나 시대를 맞이하면서 기업들은 변화하는 소비자 행동과 시장 환경에 적극 대응하기 위해 오프라인 공간의 중요성을 재조명하고 있다. 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면, 온라인 중심의 소비 패턴이 확산되었지만, 백신 접종률 증가와 방역수단의 개선으로 오프라인 경험에 대한 수요도 함께 회복되고 있다. 특히, 오프라인 공간은 단순 판매를 넘어 브랜드와 소비자의 직접적 소통과 체험을 가능하게 하는 창구로서 중요한 역할을 담당한다. 글로벌 시장 조사기관인 Inside Retail의 보고서에 따르면 2022년 코로나 이전과 비교했을 때 오프라인 매장 방문률이 35% 증가하였으며, 소비자들은 오프라인 경험이 온라인보다 2.5배 더 강한 브랜드 충성도를 형성하는 데 기여한다고 응답하였다. 이처럼 소비자들은 감각적 체험과 직접적인 상호작용을 통해 브랜드 정체성을 더욱 깊게 인식하려는 경향이 뚜렷하게 나타나고 있다. 기업들은 이를 반영하여 팝업존이나 전시회를 통한 다양한 테마와 체험형 공간 마련에 적극 투자하고 있으며, 예를 들어 삼성전자와 LG전자는 각각 새 제품 체험과 기술 전시를 중심으로 하는 팝업 이벤트를 연례 개최하고 있다…