포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품서비스를 구매하고 온라인

1. 서론

포스트 코로나 시대를 맞이하면서 온라인이 중심이 되는 소비 패턴이 급속히 확산되고 있다. 코로나19 팬데믹은 전통적인 오프라인 소비 방식을 급변시키며 온라인 시장의 성장을 가속화하였다. 특히, 2020년 이후 전 세계적으로 온라인 소비는 눈에 띄게 증가했으며, 국내에서도 온라인 쇼핑 점유율이 크게 상승하였다. 한국무역협회에 따르면 2023년 온라인 쇼핑시장 규모는 약 160조 원에 달하며, 전년 대비 12% 성장을 기록하였다. 이와 더불어 모바일 쇼핑의 비중이 전체 온라인 구매의 70% 이상을 차지하면서, 소비자들의 디지털 전환이 가속화되고 있음을 보여준다. 포스트 코로나 시대에는 사회적 거리두기와 비대면 문화 확산이 핵심 요인으로 작용하여, 오프라인 매장을 방문하는 대신 온라인 플랫폼을 통해 식료품, 의류, 가전제품, 서비스까지 다양한 상품과 서비스를 구매하는 행태가 일상화되었다. 특히 2023년 기준으로 ‘쿠팡’, ‘네이버 쇼핑’, ‘11번가’ 등 주요 온라인 유통 플랫폼의 거래액이 각각 전년 대비 15% 이상 증가하였으며, 온라인 전자상거래의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 이러한 변화는 특히 젊은 세대를 중심으로 확산되고 …