포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품

1. 서론

포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들의 쇼핑 및 소비 행태에 큰 변화가 일어나고 있다. 코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 일상생활과 경제 구조를 급격하게 변화시켰으며, 특히 온라인 소비의 폭발적인 성장을 촉진시켰다. 글로벌 시장 조사기관인 Statista에 따르면, 2022년 글로벌 온라인 소비자는 34억 명에 달하며, 이는 전년 대비 8% 증가한 수치이다. 이러한 변화는 오프라인 중심의 전통적 소비 패턴이 온라인으로 빠르게 이동하는 현상으로 나타나고 있는데, 이는 코로나19로 인해 사회적 거리두기, 자가 격리, 집콕 문화가 확산되면서 실질적 구매 채널이 온라인으로 전환된 결과이다. 국내에서도 온라인 쇼핑몰의 매출은 꾸준히 증가하고 있는데, 통계청 자료에 따르면 2022년 온라인 쇼핑 거래액은 187조 원으로 2021년 대비 약 15% 증가하였다. 소비자들이 온라인을 선호하는 이유는 다양하지만, 주로 시간과 장소의 제약이 없고, 소비자 리뷰와 상세 상품 정보를 쉽게 접할 수 있기 때문이다. 또한, 코로나19 이후 비대면 서비스가 확산되면서 디지털 기술을 활용한 서비스 시장도 급성장하였다. 예를 들어, 배달앱 이용률은 2020년 대비 40% …