클라이언트와 사회복지사와 관련된 척도 중에서 거트만 척도의 예시에 대해 서술해보시오.

1. 거트만 척도의 개요

거트만 척도(Gertman Scale)는 사회복지 현장에서 클라이언트와 사회복지사 간의 상호작용 수준과 관계의 질을 평가하는 데 사용되는 도구이다. 이 척도는 주로 서비스 제공 과정에서 나타나는 고객의 요구와 사회복지사의 대응 방식을 체계적으로 측정하여, 서비스의 효과성을 분석하고 향상 방안을 모색하는 데 활용된다. 거트만 척도는 1980년대 후반에 최초로 개발되었으며, 이후 여러 연구에서 그 타당성과 신뢰성을 인정받고 있다. 특히, 이 척도는 사회복지사가 클라이언트와의 관계를 어느 정도로 유지하거나 강화하는지, 그리고 클라이언트가 사회복지사와의 관계에서 얼마나 적극적으로 참여하는지를 수치화하여 보여준다. 예를 들어, 어떤 클라이언트가 단순히 사회복지사의 지시에 따르는 수준이라면 낮은 점수를 받고, 반면에 클라이언트가 적극적으로 상담에 참여하거나 자신의 문제 해결에 능동적으로 임하는 경우 높은 점수를 받는다. 척도는 일반적으로 1점(무관심 또는 무반응)부터 7점(완전한 공감과 참여)까지의 평가 범위를 가지며, 이를 바탕으로 관계의 긴장도 또는 신뢰도를 수치로 나타낸다. 통계자료에 의하면, 거트만 척…