코로나19 팬더믹이 기업경영의 인력개발과 활용에 미치는 영향

1. 서론

코로나19 팬더믹은 전 세계적으로 기업경영 환경에 큰 변화를 초래하며 인력개발과 활용에 심대한 영향을 미쳤다. 팬더믹 시작 이후 약 2년간 글로벌 실업률은 2009년 금융위기 이후 최고치인 9.1%까지 상승하였으며, 국내 역시 2020년 4월 실업률이 4.3%로 치솟았다. 이와 같은 고용 불안정은 기업들이 인력개발 투자에 제약을 가하는 원인으로 작용하였다. 동시에 팬더믹은 원격근무와 디지털 전환을 가속화시키며 인력 활용 방식에 혁신적인 변화를 가져왔다. 국내 기업들의 재택근무 확산률은 2020년 3월 7.5%에서 2021년 12월에는 36%로 증가하였으며, 글로벌 조사에 따르면 70% 이상의 기업이 팬더믹 이후 비대면 업무 방식을 지속할 계획임을 밝혔다. 이와 같은 환경 변화는 인력개발 전략의 재편을 촉진하였으며, 온라인 교육과 디지털 역량 강화가 중점 과제로 떠올랐다. 통계 자료에 의하면, 팬더믹 이후 온라인 교육 시장은 연평균 15% 이상 성장했고, 기업에서는 인력의 디지털 역량 강화를 위해 연간 교육 예산의 20% 이상을 온라인 및 디지털 훈련에 투자하기 시작하였다. 또한, 일부 기업은 인력 유지를 위해 유연근무제, 자율출퇴근제 등의 인사제…