코로나19 대유행은 기존 마케팅 전략에 많은 변화를 가져왔다. 학습자가 직접 경험한 마케팅 변화에 대해 기술하시오

1. 서론

코로나19 대유행은 인간의 생활 모든 측면에 큰 변화를 가져오면서 마케팅 분야 역시 큰 영향을 받았다. 팬데믹으로 인해 오프라인 매장 방문이 급감하면서 온라인 쇼핑의 필요성과 중요성이 급부상하였다. 특히, 2020년 기준 국내 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 약 19.2% 성장하여 169조 원에 달한 것으로 집계되었으며, 이는 이전보다 훨씬 빠른 성장률이다. 이와 동시에 소비자들의 구매 패턴도 변화하였다. 오프라인 중심이던 소비자들은 비대면 소비를 선호하게 되었으며, 이는 온라인 채널을 통해서만 접근 가능한 맞춤형 마케팅이나 SNS(소셜미디어)를 활용한 커뮤니케이션 전략에 큰 영향을 미쳤다. 예를 들어, 쿠팡은 코로나 기간 동안 회원 수가 1,300만 명을 돌파하며 매출이 약 36% 증가하는 등 온라인 유통업체들이 급성장하는 계기를 만들었다. 또한, 오프라인 이벤트와 프로모션이 제한되면서 브랜드들이 온라인 영상 콘텐츠나 라이브 커머스를 적극 도입하였으며, 국내 대표기업인 네이버 쇼핑은 라이브 방송 판매액이 3배 이상 증가하는 성과를 거두었다. 뿐만 아니라, 코로나19로 인한 재택근무와 사회적 거리두기 조치로 인해 디지털 기술이 더…