코로나 이후에 해외 언론에서 제시하는 소비자행동 트랜드 정리

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계의 소비자 행동에 지대한 영향을 미쳤다. 팬데믹 이전에는 소비자들이 오프라인 매장을 중심으로 쇼핑을 하며 즉각적인 구매 경험을 추구하는 경향이 강했지만, 팬데믹 이후에는 온라인 쇼핑이 급증하였다. 글로벌 시장조사기관 Statista의 자료에 따르면 2021년 전 세계 온라인 쇼핑 매출은 4.9조 달러로 전년 대비 27.6% 증가하였으며, 이는 팬데믹 이전보다 비약적으로 확대된 수치이다. 이러한 변화는 구매 채널의 다변화와 함께 소비자들이 디지털 환경에 보다 익숙해지고 적응하는 과정임을 보여준다. 또한, 건강과 안전에 대한 우려가 높아지면서 방역수칙 준수와 위생 관련 제품 구매가 늘어난 것도 특징이다. 예를 들어, 손 소독제와 마스크 구매는 팬데믹 기간 동안 각각 70%, 60% 이상 증가하였다. 더불어 지속 가능성, 환경 보호, 사회적 책임을 중요시하는 가치관도 확산되고 있다. 연구에 따르면, 2022년까지 글로벌 소비자 66%는 환경 친화적 제품을 구매하는 데 더 많은 관심을 기울였으며, 이들 중 49%는 가격보다 품질이나 윤리적 생산 과정을 우선시하는 소비 패턴을 나타내었다. 팬데믹 이후 소비자들의 행동변화는 …