본문/내용
1. 서론
코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 많은 변화를 초래했으며 특히 사회적 거리두기는 사회복지현장에 지대한 영향을 끼쳤다. 2020년 초 전대미문의 바이러스 확산은 정부와 방역당국이 적극적으로 사회적 거리두기 정책을 도입하게 만들었고, 이에 따라 사람 간의 접촉이 극히 제한되었다. 이러한 방역 조치는 감염병 확산 방지에는 효과적이었지만, 동시에 사회복지서비스 제공 과정에 있어서도 큰 도전으로 작용하였다. 기존에는 대면 상담과 방문 서비스가 주요 활동 방식이었으나, 거리두기 정책으로 인해 많은 서비스가 중단되거나 축소되었으며, 대상자와의 직접 접촉이 줄어들면서 유대감 형성이나 신뢰 구축이 어려워졌다. 대한민국에서는 2020년 전국의 사회복지관 및 노인복지시설의 방문 서비스 이용률이 평균 40% 이상 급감하는 등, 직접적 접촉이 줄어든 탓에 실질적 지원이 저하되었다는 통계도 존재한다. 이러한 변화는 특히 고령자, 장애인, 저소득층 등 사회적 고립 취약계층에게 큰 타격을 입혔다. 그럼에도 불구하고, 사회복지사들은 어려운 여건 속에서도 비대면(언택트) 서비스를 도입하는 등 새로운 방법을 모색하였으며, 디지털 소통을 강화…