본문/내용
1. 서론
최근 SNS가 일상생활뿐만 아니라 마케팅 분야에서도 중요한 도구로 부상하면서 기업들은 다양한 SNS 플랫폼을 활용하여 소비자와의 접점을 늘리고 있다. 특히 인스타그램 같은 비주얼 중심의 SNS는 사진과 영상 콘텐츠를 통해 제품이나 서비스의 매력을 직관적으로 전달할 수 있어 마케팅 효과가 크다. 이러한 트렌드 속에서 유명인이나 인플루언서를 활용한 전략이 급속히 확산되었으며, 전통적인 광고보다 자연스럽고 신뢰감 높은 콘텐츠를 통해 소비자의 구매 결정에 직접적인 영향을 미치고 있다. 하지만, 전통적 유명인 마케팅은 비용 부담이 크고, 일부 유명인에 대한 신뢰도 저하 문제도 제기되고 있다. 이에 따라 최근에는 평가A+ 또는 최고예요와 같은 평가 시스템이 등장하여 평범한 사용자들도 자신의 경험과 솔직한 평가를 통해 제품의 우수성을 알리는 사례가 늘어나고 있다. 예를 들어, 국내 커피 전문점이나 뷰티 브랜드는 SNS 내 고객 평가를 통해 실제 사용자들이 직접 남긴 긍정적 후기를 홍보에 적극 활용하고 있으며, 이를 통해 신규 고객 유입이 20% 이상 증가하는 효과를 보고 있다. 한편, 2023년 기준 인스타그램 사용자 수는 전 세계 약 2…