최근 유통 및 유통환경과 관련한 사회적 이슈에 대해서 정리하여 제출하기 바랍니다

1. 유통 환경 변화 개요

최근 유통 환경은 디지털 전환과 소비자 중심의 변화로 크게 재편되고 있다. 먼저, 온라인 쇼핑의 급성장은 유통 환경의 핵심 변화 중 하나이다. 통계에 따르면 2022년 국내 온라인 유통시장 규모는 약 180조 원으로 전년 대비 15% 증가했으며, 전체 유통 시장에서 온라인 비중은 35%에 달한다. 이러한 추세는 코로나19 팬데믹 이후 더욱 가속화되었으며, 비대면 소비 증가가 주요 원인이다. 또한, 모바일 쇼핑의 비중이 크게 늘어나 2022년 기준 전체 온라인 유통의 70% 이상이 모바일을 통해 이루어지고 있다. 이는 스마트폰 보급률이 지속적으로 증가함에 따른 변화로, 소비자들은 언제 어디서나 손쉽게 상품을 구매하는 세상에 적응하고 있다. 더불어, 옴니채널 전략이 확산되면서 온라인과 오프라인의 경계가 희미해지고 있다. 예를 들어, 이마트는 온라인과 오프라인을 연계한 `이마트24 모바일 앱`으로 고객이 실시간 재고 조회와 주문, 픽업 서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 구축하였다. 이와 함께, 신기술 도입도 활발히 이루어지고 있는데, 인공지능(AI)와 빅데이터를 활용한 맞춤형 마케팅이 보편화되고 있다. 예를 들어, 쿠팡은 고…