찾아가는 동주민센터가 노원구에서 어떻게 시행되고 있는지를 중심으로

1. 서론

찾아가는 동주민센터는 주민들의 생활 편의성을 높이고 행정 서비스 접근성을 개선하기 위해 마련된 정책이다. 노원구는 이러한 정책을 적극 추진하며 주민 중심의 행정을 실현하고 있다. 2022년 기준으로 노원구 인구는 약 58만 명으로, 지역 내 행정기관 방문이 어려운 노인과 장애인, 그리고 이동이 불편한 주민들이 대다수이다. 이에 따라 찾아가는 동주민센터는 단순한 행정 서비스 제공을 넘어 주민들과의 소통과 맞춤형 행정 실현을 목표로 한다. 노원구는 2xxx년부터 본격적으로 찾아가는 동주민센터를 도입하여, 주 3회 이상 각 동주민센터에서 행정 서비스를 이동형 버스로 제공하기 시작했다. 이를 통해 방문이 어려운 주민들이 원하는 시간과 장소에서 민원 상담, 복지 서비스, 민원 신청 등을 받을 수 있게 되었다. 연간 제공된 서비스 건수는 2xxx년 5만 건에서 2022년 8만 건으로 60% 이상 증가하였으며, 주민 만족도 역시 75%에서 88%로 높아졌다. 특히 장애인과 노인 대상 서비스는 2021년 이후 30% 이상 증가하였으며, 지역 내 민원처리 신청률 또한 15% 신장하였다. 이러한 성과는 전국 평균인 민원처리 만족도 70%보다 높은 수치이며, 노원구 …