본문/내용
1. 서론
최근 저가항공사(LCC)의 성장세가 지속되면서 항공업계의 패러다임이 급변하고 있다. 2023년 기준 국내 저가항공사 시장 점유율은 약 60%에 달하며, 이는 2xxx년 30%에 비해 두 배 이상 증가한 수치이다. 특히 국내 최대 LCC인 제주항공은 연간 3000만 명 이상의 승객을 유치하며 시장 내 강력한 입지를 확보하고 있다. 이러한 배경 속에서 저가항공사 지상직 채용은 매우 중요한 의미를 갖는다. 최근 2년간 항공사 채용 통계에 따르면, 제주항공은 전체 채용의 약 35%를 지상직 채용으로 배정하였으며, 2023년 한 해 동안 약 2000명에 달하는 지상직 채용이 이루어졌다. 더불어, 저가항공사들이 경쟁력을 갖추기 위해서 서비스 품질 향상과 고객 만족도 증진에 많은 투자를 하고 있으며, 이에 따라 지상직 인력의 역할이 더욱 중요하게 부각되고 있다. 이러한 직종 특성상 인력 선발은 엄격한 기준과 공정한 절차를 거치며, 지원자들 또한 전문성과 서비스 마인드를 갖춘 인재를 선호하는 경향이 뚜렷하다. 더불어, 채용 과정에서의 면접평가와 직무 적합성 검증뿐만 아니라, 항공 안전에 대한 이해와 고객 대응 능력 역시 중요한 평가 항목으로 자리잡고 있다. …