자신의 현재 당면 문제를 제시하고 강점관점 실천을 위한 질문의 예(10주 1강 참고)에서 질문을 선택

1. 문제 제시

현재 내가 직면하고 있는 가장 큰 문제는 업무 과중과 자원 부족으로 인한 업무 효율성 저하이다. 점차 업무량이 늘어나면서 업무 스트레스도 함께 증가하고 있으며, 이는 개인의 건강 악화와 직무 만족도 하락으로 이어지고 있다. 특히 최근 6개월 동안 업무 처리 시간이 평균 20% 증가했고, 동시에 직원 이직률도 15% 상승하였다. 이는 조직 전체의 성과 저하와 직무 수행 능력에 큰 영향을 미친다. 구체적으로, 최근 1년간 우리 팀이 처리한 고객의 불만 건수는 30% 늘었고, 고객 만족도 조사에서도 10점 만점에 6.5점으로 1년 전(7.8점)에 비해 1.3점이 낮아졌다. 이러한 수치는 내부 업무 스트레스와 자원 부족이 고객 맞춤형 서비스 제공에 방해가 되고 있음을 보여준다. 더불어, 조직 내부에서는 업무 재분배와 인력 충원이 제대로 이루어지지 않으며, 관리자들은 업무 효율성을 높이기 위해 긴급히 해결책을 모색하고 있지만 자원과 인력의 부족으로 인해 문제가 지속되고 있다. 통계청 자료에 따르면, 국내 업무 과중으로 인한 직무 스트레스와 관련된 질병으로 인한 연간 결근 일수는 약 3,500만 일로 집계되고 있으며, 이는 전체 업무 결근 일수의…