본문/내용
1. 관찰 대상 소개
내 주변에서 관찰 대상은 35세의 이모씨이다. 이모씨는 현재 중소기업에서 마케팅 부서의 팀장으로 일하고 있으며, 직장 생활은 10년 차이다. 대학교에서 경영학을 전공하였으며, 졸업 후 약 15년 동안 여러 기업에서 경험을 쌓아 현재 위치에 이르렀다. 이모씨는 직무에 대한 전문성은 높지만, 최근 급변하는 디지털 마케팅 환경에 대한 이해와 활용 능력이 부족하여 업무 효율성이 다소 떨어지고 있다. 평소에는 10년 차임에도 불구하고 신입사원과 더불어 디지털 도구 활용에 있어서 익숙하지 않아, 업무 보고서 작성 후에 많은 수정이 필요하거나, 새로운 마케팅 채널에 대한 이해가 미흡해서 전략 수립에 어려움을 겪고 있다. 이모씨는 통계적 자료에 따르면, 2022년 국내 중소기업의 디지털 역량 격차는 60% 이상이 디지털 마케팅 역량 부족으로 인해 경쟁력이 저하되었다고 보고되고 있다. 실제로 이모씨 역시 최근 회사에서 진행하는 디지털 마케팅 교육 프로그램에 참여했는데, 70% 이상이 과거 이론에 치중된 강의로 실무적 응용이 어려워 학습 효과가 제한적이었다고 밝혔다. 또한 설문조사 결과, 이모씨는 디지털 기술 및 마케팅 트렌드에 …