인간관계 모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다. 인간관계모형에 대하여 설명하고, 인간관계 이론이

1. 인간관계 모형의 개념

인간관계 모형은 조직 내에서 인간의 심리적, 사회적 요인들이 조직의 생산성과 업무 수행에 중요한 역할을 한다는 것을 강조하는 이론이다. 이 모형은 주로 인간의 욕구와 사회적 관계의 중요성을 중심으로 하며, 조직 내의 인간들은 단순히 경제적 보상만으로 동기부여되지 않고, 인정과 소속감, 친밀감 등을 위해서도 적극적으로 관여하는 존재임을 전제로 한다. 마요는 인간관계 모형이 조직이 단순히 기계적 구조와 과업 중심의 관리 체제에서 벗어나, 구성원 간의 인간적 유대와 상호작용을 강화하는 방향으로 나아가야 함을 주장하였다. 예를 들어 1924년 실험 결과에 따르면, 조명 크기 조절 실험에서 1단계 조명보다 2단계, 3단계 조명 조건에서 생산성이 오히려 높아졌으며, 이는 작업조건보다도 작업을 함께 하는 동료와의 관계가 작업 수행에 큰 영향을 미침을 보여준다. 더 나아가, 1930년대 후반 Harvard 케네디 연구소의 실험에서도 조직 내의 인간 관계 개선이 생산성 증가에 효과적임이 확인되었다. 통계적으로 한 연구에서는 인간관계가 잘 형성된 부서의 생산성이 평균 20% 이상 향상되었으며, 직원 이직률도 15% 낮아지는 결…