의사결정 모델별로 내용과 특징을 설명하고 조직이 안정된 상황과 위기상황을 가정하여 2가지 상황별로

1. 서론

의사결정은 조직의 성패를 좌우하는 핵심 활동으로서 다양한 모델이 개발되어 왔다. 이러한 모델들은 조직이 직면한 환경과 목표에 따라 선택적으로 활용하게 되며, 각각의 특징과 내용에 따라 적합성도 달라진다. 의사결정 모델은 크게 합리적 모델, 제한적 합리적 모델, 직관적 모델, 점증적 모델, 쓰레기통 모델 등으로 구분할 수 있다. 합리적 모델은 모든 가능한 대안을 체계적으로 분석하여 최적의 결정을 내리는 방식으로, 1970년대에 제시된 이론이다. 이 모델은 명확한 목표, 충분한 정보, 논리적 분석과 계산을 전제로 하며, 조직이 완전한 정보를 가지고 신속하게 최적안을 도출할 수 있다고 가정한다. 그러나 현실 세계에서는 정보 부족이나 시간 제약으로 인해 이러한 완전한 이상적 조건이 충족되지 않는 경우가 많다. 제한적 합리적 모델은 인간의 인지적 한계와 정보 부족을 고려하여, 최적의 대안이 아니라 `만족할 만한` 수준의 해결책을 선택하는 데 초점을 맞춘다. 헨리 민츠버그가 제시한 이 모델은 복잡한 환경 속 의사결정을 더욱 현실적으로 지원한다. 직관적 모델은 오랜 경험과 직감에 의해 빠르게 결정을 내리는 방식으로, 긴급하거나 …