읍면동 주민센터의 맞춤형 복지서비스의 등장배경과 추진현황을 조사하고 지역사회복지실천에 있어 함의와 발전과제에

1. 서론

최근 들어 인구 고령화와 맞춤형 복지 수요의 증가는 지역사회 복지 서비스의 패러다임 전환을 촉진시키고 있다. 정부는 2xxx년대 초반부터 복지 사각지대를 줄이기 위해 읍면동 주민센터를 중심으로 한 맞춤형 복지서비스를 추진해왔다. 2015년 전국 226개 시군구에서 시작된 이 사업은 2xxx년에는 전체 229개 시군구로 확대되었으며, 대상 가구 수는 약 124만 가구에 달한다. 이는 전체 가구의 약 15%에 해당하는 수치로, 복지 사각지대 해소와 삶의 질 향상에 기여하고 있다. 특히, 복지 전달체계의 효율성 증대와 접근성 향상이 핵심 목표로 자리 잡았으며, 이를 위해 지역사회의 다양한 인적·물적 자원을 연계하는 통합서비스 체계가 마련되었다. 또한, 2020년 기준으로 지역 주민센터별 맞춤형 복지 상담 및 사례관리 서비스를 이용하는 인구가 연평균 8%씩 증가하는 추세를 보이고 있으며, 주민센터 방문 상담뿐 아니라 모바일 앱, 전화상담을 통한 비대면 서비스도 확대되고 있다. 정책 시행 초기의 한계점을 극복하기 위해 대상자별 맞춤형 사례관리와 지역 협력체계 구축이 핵심 전략으로 자리 잡았으며, 이를 통해 복지 수혜자의 삶의 질 향상과 …