유통관리) 다양한 소매상들(편의점, 대형할인점, 백화점, 전문점, 슈퍼마켓, 드러그스토어, 아울렛, 자동판매기, TV홈쇼핑, 전자상거래, 방문판매 등) 가운데 현재 위기라고 판단이 드는 하나의 소매상 브랜드를 선~

1. 서론

현재 유통환경은 급변하는 소비자 트렌드와 기술 발전, 글로벌 경제 불확실성 등의 영향으로 급격한 변화를 맞이하고 있다. 이에 따라 경쟁이 치열해지고 있으며, 일부 소매상들의 존속이 위협받는 상황이 발생하고 있다. 특히 온라인과 오프라인이 결합된 옴니채널 전략이 중요해지고 있지만, 여전히 기존 오프라인 중심의 소매상들은 적응에 어려움을 겪고 있다. 대표적인 사례가 바로 전통적인 편의점 브랜드인 CU와 GS25이다. 한국편의점산업협회 자료에 따르면, 2022년 기준 전국 편의점 수는 6만3000개를 돌파했으며, 연평균 신장률은 약 8%에 달한다. 그러나 성장에도 불구하고, 저임금과 과도한 출점으로 인한 경쟁심화, 고객 맞춤형 서비스 부족 등 내부적 문제로 많은 편의점들이 수익성 악화와 시장 지속 가능성에 대한 위기를 겪고 있다. 통계청 자료에 의하면 2023년 기준 전통적 편의점 업계의 영업이익률은 평균 2%를 겨우 넘겼으며, 이는 오프라인 소매업 전체 평균인 4%보다 낮은 수치이다. 더욱이 코로나19 팬데믹 이후 온라인 배달과 대형마트, 온라인몰의 시장 점유율 확대, 그리고 글로벌 공급망 문제 등 외부 변수 또한 편의점 산업에 부정…