온라인 창업시장에서 신규 창업 기업들이 신규 고객 확보 전략 방법

1. 서론

온라인 창업시장은 최근 몇 년간 급속히 성장하며 창업자들에게 새로운 기회를 제공하고 있다. 2020년 이후 코로나19의 확산으로 온라인 거래가 급증하면서 전통적 오프라인 업체들이 온라인 시장으로 진입하는 사례가 늘었으며, 이에 따라 경쟁이 치열해지고 있다. 통계청 자료에 따르면 2022년 온라인 쇼핑 시장 규모는 약 1조 1천억 원을 기록하며 연평균 20% 이상의 성장률을 보여주고 있다. 이처럼 온라인 창업은 낮은 초기 비용과 광범위한 고객 접근성을 가능하게 해 많은 신규 창업자들이 도전하는 분야로 자리매김하고 있다. 그러나 높은 시장 경쟁과 빠른 트렌드 변화, 소비자의 기대 수준 상승 등은 성공적인 고객 확보를 위한 전략 수립이 더욱 중요함을 의미한다. 특히 온라인 창업에서는 제품이나 서비스의 차별화, 브랜드 인지도 향상, 고객 신뢰 구축이 핵심 요소로 작용하며, 이를 통해 지속적이고 안정적인 고객 유치가 가능하다. 예를 들어, 2023년 기준으로 온라인 패션 브랜드 A사는 소셜 미디어 광고와 인플루언서 협업을 통해 6개월 만에 고객 기반의 30%를 확대하는 성과를 냈다. 이와 같이 온라인 시장의 특성을 이해하고 적절한 고객 확…