여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인, `야놀자`와 `에어비앤비`의 경쟁우위 확보를

1. 서론

여행산업은 디지털 전환과 함께 급속히 변화하고 있으며, 그 중심에는 숙박 예약 플랫폼이 있다. 대표적으로 ‘야놀자’와 ‘에어비앤비’는 각각 국내외 시장에서 강력한 영향력을 행사하며 경쟁하고 있다. ‘야놀자’는 2005년 설립 이후 국내 숙박 예약 시장의 선두주자로 자리매김했고, 2022년 기준 국내 숙박 플랫폼 점유율이 약 70%에 달한다. 반면 ‘에어비앤비’는 2008년 미국에서 출발하여 전 세계 220개국 이상에서 운영되고 있으며, 2022년 한 해 동안 글로벌 이용자 수가 1억 명에 육박하는 등 온라인 숙박시장의 글로벌 리더로 급성장했다. 이러한 두 플랫폼은 각각의 강점과 차별화 전략으로 시장의 우위를 확보하려 하고 있다. ‘야놀자’는 방대한 국내 숙박업체 데이터를 기반으로 가격경쟁력과 고객 맞춤형 서비스에 강점을 보이며, 국내 여행객들의 편리한 예약 환경을 제공한다. 반면 ‘에어비앤비’는 현지인과의 연결, 독특한 체험 제공, 개성 있는 숙소 확보를 통해 차별화 전략을 펼치며 글로벌 시장에서 독자적인 시장 점유율을 확보하고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스와 개인 맞춤형 경험에 대한 수요가 급증하면서 …