아래의 판례를 목차에 따라 정리하여 서술하시오

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목차
사건 개요
쟁점 사항
판결 요지
판결 이유
법리 적용
관련 법령
판결의 의의
결론
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사건 개요
이 사건은 A씨가 B회사로부터 전자제품을 구매한 뒤 발생한 소비자 분쟁이다. A씨는 2022년 3월 B회사의 온라인 쇼핑몰에서 스마트폰을 주문하였으며, 구매 금액은 1,200,000원으로 책정되었다. 계약 체결 당시 B회사는 해당 제품이 최첨단 기술을 탑재하고 있으며, 2년간 무상 A/S를 보장한다는 내용을 광고하였다. 그러나 A씨는 제품 수령 후 3개월 만에 배터리 성능 저하와 화면 잔상 문제를 경험하였으며, 이에 대해 B회사 고객센터에 수차례 민원을 제기하였다. B회사는 A씨의 하자 내용을 인정하면서도 제품 교환이나 수리 비용 부담을 거부하며, 고객의 요구를 묵살하였다. 문제가 지속되자 A씨는 공정거래위원회에 고발했으며, 소비자 분쟁조정위원회에 중재 신청을 하였다. 사건이 진행됨에 따라 A씨는 실제로 제품이 계약 시 명시된 품질기준에 미달하며, 제조 과정의 결함으로 인해 성능 저하가 발생한 사실이 확인되었다. 이 과정에서 조사 결과, B회사는 2021년 한 해 동안 동일 상품에 대한 소비자 불만이 300건 이상 접수되었으며, 그 중 상당수가 무상 A/S 서비스에 대한 불만이었다. 이러한 사례를 통해 볼 때, 해당 제품의 결함률이 통계적으로 5% 이상이며, 이와 관련된 소비자 피해가 계속해서 발생하고 있음을 알 수 있다. 결국, A씨는 소비자 보호법에 의거하여 바로 소송에 돌입하게 되었고, 이를 통해 이 사건의 본격적인 법적 다툼이 시작되게 되었다.
쟁점 사항
쟁점 사항은 먼저 계약의 성립과 유효 여부에 관한 것이다. 민법상 계약 성립 요건…