스트레스가 쌓인 갈등상황에서 당신이 주로 사용하는 역기능적 의사소통 방식은 어떤 유형이며, ① 이 유형을 사용하게 된 성장배경에 대해 기술하고 ② 이 유형의 장단점이 무엇인지 적어보시오. ③ 그리고 이 유형~

스트레스가 쌓인 갈등상황에서 당신이 주로 사용하는 역기능적 의사소통 방식은 어떤 유형이며, ① 이 유형을 사용하게 된 성장배경에 대해 기술하고 ② 이 유형의 장단점이 무엇인지 적어보시오. ③ 그리고 이 유형의 장점(자원)을 유지하면서 일차적으로 대처할 수 있는 방법은 무엇인지 자기 생각을 쓰시오.

1. 서론

스트레스를 받거나 갈등 상황이 심화될 때 사람들은 다양한 의사소통 방식을 사용한다. 이 중에서도 역기능적 의사소통 방식은 문제가 해결되기보다는 오히려 상황을 악화시키는 경향이 있으며, 많은 사람들이 무의식적으로 이를 사용한다. 역기능적 의사소통은 감정을 폭발하거나 무시, 회피, 공격적인 언어나 침묵 등 다양한 형태로 나타난다. 예를 들어, 직장에서 상사와의 갈등이 생겼을 때 감정을 참지 못하고 말을 거칠게 하는 경우, 또는 문제를 회피하려고 기도하거나 무관심하게 행동하는 것도 이에 속한다. 통계에 따르면 전체 직장인 중 60% 이상이 직장 내 갈등 상황에서 역기능적 의사소통을 경험했다고 답변했으며, 이로 인해 업무 효율 저하와 정신 건강 문제가 야기되고 있다. 이러한 의사소통 방식은 보통 성장 과정에서 형성되기 …