스크린 골프의 브랜드 태도가 브랜드 충성도와 만족도에 미치는 영향 조사

1. 서론

스크린 골프는 최근 몇 년간 국내외에서 급속하게 성장한 스포츠 및 레저 산업의 한 분야로, 특히 20~40대의 젊은 층을 중심으로 인기를 끌고 있다. 2022년 한국 스크린 골프 시장은 약 2,500억 원 규모로 집계되었으며, 연평균 성장률은 15%에 달한다는 통계자료가 이를 방증한다. 이러한 성장세는 코로나19 팬데믹으로 인한 야외 스포츠 제약과 실내에서 즐길 수 있는 편리함이 결합되면서 더욱 가속화되었다. 이와 같은 상황 속에서 브랜드 태도는 스크린 골프 업체들이 시장 경쟁력을 확보하고 고객 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 브랜드 태도란 소비자가 특정 브랜드에 대해 갖는 전반적인 인상과 평가를 의미하며, 이는 상품의 품질, 서비스, 기업 이미지 등 다양한 요소에 의해 형성된다. 특히, 브랜드 태도가 긍정적일수록 고객의 만족도와 충성도가 높아지는 것은 여러 연구를 통해 입증되어 있다. 예를 들어, 2020년 한 조사에 따르면, 스크린 골프 이용 고객의 75%는 특정 브랜드에 대한 신뢰와 태도가 호의적일 때 재방문 의사가 높아졌으며, 이들 고객의 평균 재방문률은 80% 이상이었다. 이에 따라 이번 연구는 스크린 골프 소비자들이 인…