스마트 관광객의 관광정보의 생성과 활용

1. 스마트 관광객의 개념

스마트 관광객이란 최신 정보통신기술(ICT)을 적극적으로 활용하여 관광 경험을 향상시키는 현대 관광객을 의미한다. 전통적인 관광객이 관광지 방문과 체험에 초점을 맞췄다면, 스마트 관광객은 모바일 기기, 인터넷, 위치기반 서비스, 가상현실(VR), 증강현실(AR) 등을 활용하여 효율적이고 개인화된 관광 경험을 추구한다. 최근 통계에 따르면 2023년 세계 스마트 관광객 비중은 전체 관광객의 약 45%로 증가하였으며, 이는 2xxx년 대비 20%p 상승한 수치이다. 특히, 20~30대 젊은 층이 스마트 관광객의 주요 세대로서 전체의 65%를 차지하며, 이들은 SNS와 모바일 앱을 통해 여행 정보를 실시간으로 수집하고 공유하는 특징이 있다. 예를 들어, 일본의 관광객 중 약 70%는 스마트폰을 활용하여 실시간 길찾기와 관광 명소 정보를 체크하며, 한국에서도 2022년 관광객의 80% 이상이 모바일기기를 통해 여행 계획을 세우거나 정보를 얻는 것으로 조사되었다. 스마트 관광객은 기존 관광객보다 더욱 큰 여행 만족도를 경험하는 경향이 있는데, 이는 구글 지도, 네이버 지도 등 위치기반 서비스의 활용, 카카오톡 등 실시간 커뮤니케이션 툴을 통…