설문조사 가운데 우편조사 진행시 가장 큰 문제점인 `회수율저하`를 극복하는 방법에 무엇이 있는지 브레인스토밍(창의적 기법)

1. 우편조사 회수율 저하의 원인 분석

우편조사에서 회수율이 저하되는 주요 원인은 다양하다. 가장 먼저 설문 대상자의 무관심과 무응답률의 증가가 있다. 최근 조사에 따르면 우편조사를 통한 설문 응답률은 평균 20% 이하로 떨어졌으며, 일부 조사에서는 10%대에 머무르기도 한다. 이는 대상자가 설문지를 무시하거나 설문 도착 자체를 몰라서 발생하는 경우도 있지만, 대부분은 설문 내용이 대상자에게 흥미를 유발하지 않거나 번거롭다는 인식이 강하게 작용하기 때문이다. 또한, 우편물에 대한 열람률이 낮은 것도 문제다. 바쁜 일상 속에서 우편물을 열어보지 않는 경우가 늘고 있으며, 설문지에 대한 인지도 조사 결과 45% 정도의 대상자는 우편물을 열람하지 않거나 심지어는 버리는 경우도 있다. 대상자가 설문을 완료하지 않고 그대로 방치하는 또 다른 원인은 설문지의 복잡성과 길이이다. 응답 시간이 10분 이상 소요되는 설문지는 응답률이 급감하는데, 국내 조사 사례에서 설문지가 20페이지 이상일 경우 회수율이 12%로 급락하는 현상을 보여준 적이 있다. 이 외에도 우편조사의 신뢰성 문제, 주소 불명확, 주소 변경 등의 행정적 문제, 그리고 대상자의 …