본문/내용
1. 서론
코로나19 팬데믹은 우리의 일상생활과 사회 구조에 급격한 변화를 일으켰다. 전 세계적으로 확산된 이 바이러스는 기존의 사회적 관계와 소통 방식을 재고하게 만들었고, 디지털 기술의 중요성을 새삼 부각시켰다. 특히, 커뮤니케이션은 팬데믹 상황에서 사회적 안전망 역할을 하며, 정보 전달과 심리적 지원, 사회적 연대를 강화하는 데 핵심적 역할을 수행하였다. 전통적인 대면 소통이 제한됨에 따라 온라인 커뮤니케이션은 폭발적으로 증가하였으며, 예를 들어, 세계 최대 화상회의 플랫폼인 줌(Zoom)은 2020년 한 해 동안 사용자 수가 10배 가까이 증가하여 일일 사용자 수가 3,000만 명에서 3억 명으로 늘어났다. 통계청의 조사에 따르면, 한국 내에서 온라인을 통한 가족·친구와의 소통 비율이 45%에서 70%로 증가하였으며, 이는 팬데믹 이전보다 약 25%p 상승한 수치이다. 이러한 변화는 지역적 제약을 뛰어넘어 글로벌 네트워크 형성을 가능하게 하고, 다양한 배경과 지역에 속한 사람들이 비대면 환경에서도 원활히 소통할 수 있게 한다. 또한, 온라인 수업 및 재택근무의 도입은 사회적 거리두기 실천과 함께 디지털 커뮤니케이션의 확산을 촉진시…