사회학) 코로나 바이러스로 인한 전자거래의 대두, 그에 따른 문제점과 활성화 방안

1. 서론

코로나 바이러스 팬데믹은 전 세계적으로 경제와 사회 전반에 커다란 변화를 가져왔다. 특히 사회적 거리두기와 이동 제한 조치가 지속되면서 전통적인 오프라인 거래방식이 어려워지자 전자거래의 수요가 급증하였다. 한국인터넷진흥원에 따르면 2020년 온라인쇼핑 거래액은 전년 대비 19.5% 증가한 135조 원을 기록하였다. 이러한 변화는 비단 한국뿐만 아니라 세계 각국에서도 마찬가지로 나타났으며, 전자거래는 사람들의 일상생활에서 필수적이고 핵심적인 역할을 수행하게 되었다. 전자거래의 활성화는 소비자의 편리성과 접근성을 크게 향상시켰으며, 소상공인과 중소기업에게는 새로운 판매 채널을 제공하는 등 긍정적인 면이 있다. 그러나 동시에 여러 문제점도 드러나고 있다. 전자거래의 급증으로 인한 보안사고, 개인정보 유출, 가품 및 위조상품 유통 증가, 소비자 보호 미비 등이 주요 과제로 부상하였다. 특히 온라인 사기의 사례가 늘어나면서 국내 경찰청에 접수된 온라인 사기 사건은 2xxx년 3만여 건에서 2022년 7만여 건으로 크게 증가하였으며, 피해액도 수백억 원에 달하고 있다. 이와 같은 문제점을 해결하기 위해 정부와 관련 기관은 다양…