사회복지의 흐름은 공급자 중심에서 소비자 중심으로, 시설 중심에서 지역사회 중심으로 변화해가면서, 사회복지 제공기관들은 이전까지 이용자들이 맞아오는데 익숙해 있었다면 현재는 이용자를 발굴하고 지역으로 ~

1. 서론

사회복지의 흐름은 과거의 공급자 중심에서 벗어나 고객인 이용자 중심으로, 그리고 시설 중심에서 지역사회 중심으로 점차 변화하고 있다. 이러한 변화는 사회복지 서비스를 제공하는 방식에 큰 영향을 미치고 있으며, 이용자들이 단순히 제공받는 대상이 아니라 적극적으로 참여하고 주도하는 주체로 자리 잡게 하는 방향으로 전환되고 있다. 과거에는 복지시설이 이용자들의 요구와 수요를 미리 파악하여 선택된 서비스 제공에 집중했으나, 현재는 지역사회 내 다양한 자원과 네트워크를 활용하여 잠재적 이용자를 발굴하고 해당 지역에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요한 전략으로 부상하였다. 특히, 2020년 기준 전국의 사회복지시설 수는 약 2만 개 이상으로 집계되었으며, 이들 기관들이 지역사회 주민 대상 서비스 제공의 65% 이상을 수행하는 실정이다. 이는 서비스를 공급하는 기관들이 과거보다 한 걸음 더 나아가 지역 내 감춰진 욕구와 잠재적 필요를 찾아내어 서비스에 반영해야 함을 의미한다. 이러한 변화의 배경에는 사회복지에 대한 기대와 요구가 나날이 높아지고, 삶의 질 향상과 복지 체감률 제고가 중요한 사회적 이슈로 대두되고 …