사회복지실천과정(인테이크, 자료수집 및 사정, 먹표설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로 정리하고 단계별로 사례

1. 인테이크

인테이크 단계는 사회복지실천 과정에서 가장 첫 번째로 이루어지는 단계로, 클라이언트와 사회복지사 간의 초기 만남과 신뢰 형성을 목적으로 한다. 이 단계에서는 클라이언트의 기본적인 인적 사항, 현재 겪고 있는 문제, 문제 발생의 배경과 전체적인 상황을 파악하는 것이 중요하다. 또한, 클라이언트의 요구와 기대를 이해하고, 사회복지사의 역할과 서비스를 설명하여 상호 간의 기대를 조율하는 과정이 포함된다. 예를 들어, 독거노인 A씨가 지역 복지관에 방문했을 때, 사회복지사는 그의 건강 상태, 가족 구조, 경제적 상황, 생활 환경 등을 상세히 질문한다. 이를 통해 A씨의 주요 문제인 건강상태 악화와 고립된 생활패턴, 경제적 어려움이 드러났으며, 이 정보를 바탕으로 적합한 개입 방안을 논의하게 된다. 인테이크 단계는 또 하나의 중요한 기능으로, 클라이언트와의 신뢰를 쌓는 것이다. 신뢰를 얻기 위해 사회복지사는 비판적이거나 판단적인 태도를 피하고, 공감과 경청을 바탕으로 대화에 임한다. 통계자료에 따르면, 초기 인테이크가 원활하게 이루어진 사례는 이후 서비스 지속률이 85%에 달하는 반면, 신뢰 형성에 실패한 경우에는 서…