사회복지실천 과정(인테이크, 지료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로

1. 인테이크

인테이크는 사회복지실천 과정에서 가장 첫 번째 단계로 클라이언트와의 초기 만남을 의미한다. 이 단계에서는 클라이언트가 사회복지사에게 도움을 요청한 이유와 그 배경에 대해 정보를 수집하게 된다. 인테이크의 목적은 클라이언트의 현재 문제 상황을 파악하고, 신뢰 관계를 형성하여 이후의 협력 방안을 모색하는 것이다. 이 과정에서 사회복지사는 클라이언트의 언어적, 비언어적 표현을 주의 깊게 관찰하며, 민감도를 높여야 한다. 예를 들어, 최근 한국보건사회연구원 자료에 따르면, 2022년 기준으로 사회복지 상담의 초기 인테이크 단계에서 문제를 명확히 파악한 사례는 약 65%에 불과하며, 이는 상담 시작 후 문제 인식을 제대로 하지 못하는 경우가 많음을 보여준다. 따라서 인테이크 과정에서는 클라이언트의 보호자 또는 가족과의 면담, 이전 의료 기록, 관련 기관의 보고서를 참고하기도 하며, 클라이언트의 문제를 객관적으로 이해하기 위해 다양한 자료를 종합한다. 또한, 이 단계는 클라이언트의 권리와 비밀 보장에 대한 동의를 구하는 과정이 포함된다. 현장에서 가장 중요한 것은 클라이언트가 편안함을 느끼도록 신뢰를 쌓는 것이며, …