사회복지실천 과정(인테이크, 자료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로 정리하고 단계별로 사례

1. 인테이크

인테이크 단계는 사회복지실천 과정에서 클라이언트의 초기 접수와 첫 만남을 의미한다. 이 단계는 클라이언트의 문제와 필요를 파악하고, 서비스 제공의 방향성을 정하는 중요한 시작점이다. 인테이크는 주로 클라이언트가 사회복지기관에 방문하거나 전화, 온라인 상담 등을 통해 상담 요청을 하면서 시작된다. 접수자는 클라이언트의 기본 인적 사항, 문제 발생 배경, 현황 등을 상세히 기록하며, 이 과정에서 신뢰 관계 형성도 동시에 이루어진다. 사례로, 한 가구의 사례를 보면, 45세 여성 A씨는 가정 내 경제적 어려움과 아동학대 혐의로 신고되어 기관에 연락하게 되었다. 접수 과정에서 A씨는 본인과 자녀들의 인적 사항, 경제적 위기 상황, 부모로서 겪는 어려움 등을 상세히 진술했고, 기관 담당자는 이를 토대로 초기 상담 일정을 잡았다. 인테이크 단계에서는 클라이언트의 개인정보와 문제에 대해 민감한 내용이 포함되기 때문에, 비밀보장과 피해 방지 또한 중요하다. 이 단계에서 수집된 자료는 이후 사정 단계와 목표 설정, 개입 단계에서 기본 자료로 활용되며, 클라이언트의 신뢰를 얻기 위해 친절하고 공감하는 태도가 요구된다. 또한, 인…