사회복지실천 과정(인테이크, 자료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로 정리

1. 인테이크

인테이크는 사회복지 실천 과정에서 가장 초기 단계이며, 클라이언트와의 첫 만남으로서 매우 중요하다. 이 단계는 클라이언트의 문제를 파악하고, 서비스 제공의 필요성을 확인하며, 실천 관계를 형성하는 과정을 포함한다. 인테이크의 목적은 클라이언트의 배경, 문제의 성격, 강점, 필요사항 등을 이해하여 이후의 자료수집 및 사정 단계로 자연스럽게 연결하는 것이다.

구체적으로, 상담자는 먼저 클라이언트와의 신뢰 관계를 형성하는 것이 필요하다. 이를 위해 적극적 경청과 공감적 태도를 보여주며, 비판단적인 태도를 유지한다. 예를 들어, 노인복지관을 찾은 72세 할머니의 경우, 경제적 어려움과 가족 간 갈등이 주요 문제였다고 할 때, 상담자는 문제의 원인뿐 아니라 강점인 가족애와 지역사회 네트워크 등을 파악하는 것이 중요하다. 자료수집 과정에서 가족관계, 경제상황, 건강상태, 사회적 지지망 등을 파악하는 것이 필요하다.

이 단계에서는 클라이언트의 문제를 정의하고 우선순위를 정하는 것이 중요하다. 예를 들어, 저소득 가정의 사례에서는 경제적 어려움이 가장 큰 문제이고, 이후 건강문제, 정서적 안정 등이 뒤따른다. 인…