본문/내용
1. 서론
최근 사회복지기관의 책무성 강조 현상은 여러 사회적, 경제적 변화와 긴밀히 연관되어 있다. 먼저, 사회적 불평등이 심화되면서 공공복지기관에 대한 기대와 책임이 증대되고 있다. 대한민국의 2022년 통계에 따르면, 소득 하위 20% 가구의 삶의 질이 지속적으로 하락하여 15년 만에 최저치를 기록하였으며, 이로 인해 정부와 지방자치단체의 복지기관에 대한 책임 있는 역할 수행이 요구되고 있다. 더불어, 복지사각지대 해소라는 문제도 중요한 배경이다. 통계청 자료에 따르면, 2023년 기준 전국 복지사각지대 규모는 약 280만 가구로 집계되었으며, 이는 전체 가구의 11%에 해당한다. 이와 같은 수치는 복지제도의 사각지대를 해소하기 위하여 사회복지기관의 투명성과 책임성을 강화할 필요성을 부각시킨다. 또한, 복지사무의 전문성과 신뢰도 제고가 중요한 시대적 요구로 떠오르고 있다. 과거에는 복지사무가 단순 행정적 역할에 머물렀다면 지금은 대상자의 자립과 삶의 질 향상을 위해 종합적이고 체계적인 지원이 요구되고 있다. 2021년, 국민권익위원회 조사에서 복지기관 신뢰도는 45%에 불과했으며, 이는 공공기관 전반보다 낮은 수준임을 보여준다.…