사회복지 프로그램 평가의 과정(8단계)

1. 평가 계획 수립

평가 계획 수립은 사회복지 프로그램 평가 과정의 첫 번째 단계로서, 평가의 성공적 수행을 위한 기초 작업이다. 이 단계에서는 평가의 목적과 목표를 명확히 설정하는 것이 중요하다. 예를 들어, 아동 복지센터의 프로그램 평가에서는 프로그램이 아동들의 정서 안정과 사회성 향상에 미친 영향을 중점적으로 평가할 것인지, 아니면 이용자의 만족도와 관련된 평가로 방향을 잡을 것인지를 결정한다. 또한, 평가 대상과 범위를 구체적으로 정의해야 하며, 이로 인해 평가에서 다뤄야 할 질문들이 명확해지고, 이후 평가 방법 선정에 유리하게 작용한다. 평가 대상은 프로그램 참여자, 가족, 지역사회 구성원 등 다양한 이해관계자가 될 수 있으며, 이들을 선정하는 기준도 명확히 해야 한다. 이와 함께, 평가 목적에 따라 적합한 평가 방법을 결정하는 과정이 필수적이다. 예를 들어, 만족도 조사를 통해 프로그램 참여자들의 감정을 파악하거나, 성과 지표를 통해 객관적 효과를 측정하는 방법 등이 있다. 이때, 평가에 필요한 인력과 예산도 함께 산출한다. 평가 계획수립 시에는 관련 이해관계자와의 논의와 협의가 중요한데, 이는 프로그램의 특성…