사티어는 사람들이 긴장과 스트레스가 있는 상황에서 대처하는 의사소통 유형에 대하여 설명하였다

1. 사티어 의사소통 유형 개요

사티어는 사람들이 긴장과 스트레스가 있는 상황에서 대처하는 의사소통 유형을 9가지로 분류하였다. 이러한 유형들은 사람들이 스트레스 상황에서 나타내는 반응 양식을 이해하는 데 중요한 역할을 한다. 첫 번째 유형은 ‘생존형 삶의 모습’으로, 개인이 위기 상황에서 자신의 감정을 무시하거나 억제하는 방식이다. 예를 들어, 업무 스트레스를 받을 때 감정을 드러내지 않고 참거나 회피하는 사람들이 이에 해당한다. 두 번째는 ‘도움 요청형’으로, 충돌이나 어려움에 직면했을 때 도움을 요청하는 태도를 의미한다. 이는 대인 관계에서 관계 유지에 중요한 역할을 하며, 통계에 따르면 어려운 상황에 처한 사람들이 도움 요청형을 선택하는 비율이 약 35%에 달한다. 세 번째 유형은 ‘회피형’으로, 문제를 직시하지 않고 무시하거나 상황에서 벗어나려는 태도다. 예를 들어, 갈등이 심한 회의에서 무시하거나 참석하지 않는 행동이 이에 해당한다. 네 번째는 ‘지배형’으로, 갈등이나 어려운 상황에서 자신의 의사를 강하게 주장하며 타인을 압박하는 구체적 모습이다. 이는 일부 기업 내 갈등 상황에서 20% 정도 관찰된다. 다섯 …