본문/내용
1. 연구배경
사회복지 분야는 현대 사회의 다양한 문제를 해결하는 데 필수적인 역할을 담당하고 있다. 특히 고령화 사회로의 진입이 빠르게 진행되면서 노인복지와 관련된 요구가 급증하고 있다. 2020년 기준 우리나라의 65세 이상 노인 인구는 약 16.5%로 전체 인구의 1/6에 육박하며, 2030년에는 전체 국민의 약 25%에 이를 것으로 예상된다. 이에 따라 노인돌봄과 건강관리, 사회참여를 위한 복지서비스의 확충이 시급해졌다. 또한 저출산으로 인한 인구 감소 현상도 심각해지고 있어, 미래 노동력 부족과 함께 복지 재정 부담이 확대되고 있다. 통계청 자료에 따르면 2022년 우리나라의 복지예산은 전체 국가예산의 15% 이상을 차지하며 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 이러한 배경에서 사회복지 제도와 정책이 지속 가능한 방향으로 발전하기 위한 연구와 정책 개발의 필요성이 높아지고 있다. 사회복지 서비스의 효과성과 국민 만족도를 높이기 위해서 대상자의 요구와 인식, 만족도를 파악하는 것이 중요하다고 볼 수 있다. 최근에는 국민들의 사회복지에 대한 인식이 점차 개선되고 있으며, 특히 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스 확대와 정보기술 활용이 활발…