본인의 최근 구매 행동을 한가지 기억하여, 태도변화 사례를 정교화가능성모델(ELM)을 적용

1. 서론

최근 구매 행동은 현대 소비자 행동 연구에서 핵심적인 연구 대상 중 하나로 자리 잡고 있다. 특히 온라인 쇼핑이 급증함에 따라 소비자들은 상품 선택 과정에서 다양한 태도 변화 경험을 하고 있으며, 이는 기업의 마케팅 전략 수립에 중요한 참고 자료가 된다. 예를 들어, 2022년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 171조원으로 전년 대비 15% 증가하였으며, 이러한 성장에는 소비자의 구매 태도와 태도 변화를 이해하는 것이 핵심적이다. 나의 경우, 이전에는 특정 브랜드의 가전제품에 대해 강한 거부감을 가지고 있었지만, 최근에는 구매를 고려하게 된 경험이 있다. 이는 주로 제품의 품질과 가격 경쟁력, 그리고 온라인 리뷰를 통한 신뢰 형성이 영향을 미쳤다. 이러한 태도 변화는 소비자가 특정 정보를 접하고 자신의 기존 태도와 충돌할 때 발생하는 태도 변화 과정을 보여준다. 태도변화는 개인적 경험뿐 아니라, 광고, 추천, 후기 등 다양한 정보 요인에 의해 귀인되며, 이는 학계에서도 다양한 이론적 설명이 시도되고 있다. 특히 정교화 가능성모델(ELM, Elaboration Likelihood Model)은 태도 변화의 메커니즘을 설명하는 중요한 이론으로, 중간 수준의 정…