마켓3.0시대에 걸맞는 한국 기업의 브랜드전략

1. 서론

마켓 3.0시대는 소비자가 제품이나 서비스의 기능을 넘어서 기업의 가치관과 사회적 책임까지 고려하는 시대를 의미한다. 이는 디지털 혁명과 정보 통신기술의 발달로 소비자의 정보 접속이 용이해지고, 개인 맞춤형 서비스와 투명성을 중시하는 소비자들이 증가하면서 더욱 뚜렷이 나타난 현상이다. 국내 기업들도 이러한 변화에 적극 대응하기 위해 브랜드 전략의 전환이 절실하다. 특히, 한국은 세계 최대 스마트폰 시장과 빠른 디지털 전환 속도를 바탕으로 브랜드 가치와 신뢰 구축이 기업 경쟁력의 핵심이 되고 있다. 2022년 기준 국내 브랜드의 사회적 책임 활동 참여 비율은 78%에 달하며, 기업들이 단순 제품 판매를 넘어 고객과의 신뢰 관계 형성에 힘쓰는 모습이 두드러지고 있다. 실제 삼성전자는 지속가능경영보고서에서 친환경 소비를 위한 제품 개발과 환경 보호 활동을 강화하여 소비자의 호응을 얻고 있으며, 코카콜라는 지역 사회 연계 프로그램을 통해 브랜드 이미지를 제고하는 한편, 2023년에는 후원 및 기부 활동에 총 150억 원을 투입하기도 하였다. 이처럼 마켓 3.0시대 한국 기업은 고객과의 정서적 연대를 강화하고, 사회적 책임을 실천…