마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅 조사과정에 대하여 설명하시오.

1. 마케팅조사의 개념

마케팅조사란 기업이 시장 내에서 소비자, 경쟁자, 시장 환경 등에 대한 정보를 체계적으로 수집·분석하여 마케팅 의사결정을 지원하는 과정을 의미한다. 이는 기업이 성공적인 시장 활동을 수행하기 위해 필수적으로 수행해야 하는 활동으로, 효과적인 전략 수립과 자원 배분에 중요한 역할을 담당한다. 예를 들어, 글로벌 식품회사인 오리온은 새로운 제품 출시 전 소비자 선호도를 파악하기 위해 시장조사를 실시하였다. 그 결과, 소비자들이 건강식품에 대한 관심이 높다는 사실을 발견하고 이를 반영하여 친환경 원재료를 사용한 제품을 개발했고, 출시 후 1년 만에 시장 점유율이 15% 증가하는 성과를 거두었다. 통계자료에 따르면, 2020년 국내 시장에서의 소비자 조사 응답자의 78%가 제품 선택 시 ‘건강’을 중요한 구매 기준으로 꼽았으며, 이와 같은 고객 니즈 파악이 기업의 신제품 전략에 결정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마케팅조사는 일반적으로 1차 조사와 2차 조사로 나뉘며, 1차 조사는 기업이 직접 실시하는 설문, 인터뷰, 관찰 등을 통해 구체적이고 현재적 데이터를 수집하는 방법이고 2차 조사는 기존에 존재하…