마케팅전략) 경쟁 분석(competitor analysis)에 관하여, 1. 고객기반관점의 경쟁자 파악에서 제품 사용상

마케팅전략) 경쟁 분석(competitor analysis)에 관하여, 1. 고객기반관점의 경쟁자 파악에서 제품 사용상

1. 서론

경쟁 분석은 마케팅 전략 수립에 있어 매우 중요한 과정이다. 특히 고객기반관점에서 경쟁자를 파악하는 것은 시장 내 기업의 위치를 정확히 이해하고, 소비자가 제품을 사용하는 방식과 경험을 분석하는 데 핵심적인 역할을 한다. 고객이 실제 제품을 사용하는 상황과 행동을 파악하는 것은 경쟁 우위를 확보하는 데 필수적이다. 이는 단순히 시장 점유율이나 제품의 기능만을 고려하는 것이 아니라, 고객이 제품을 선택하고 사용하는 구체적인 이유, 사용 빈도, 사용 환경 등을 종합적으로 분석하는 것을 의미한다. 예를 들어, 애플의 아이폰 사용자들은 주로 높은 디자인과 안정성을 중시하며, 일상생활에서의 사용 빈도는 평균 3.5회 이상으로 나타난다. 반면, 안드로이드 스마트폰 사용자는 가격과 다양한 제품 선택 가능성에 더 가치를 두며, 사용 빈도는 지역에 따라 차이를 보이지만 평균 2.8회 정도인 것으로 조사된다. 이러한 차이는 각각의 경쟁자가 고객의 제품 사용상황에서 어떤 강점과 약점을 갖추고 있는지를 보여주는 중요한 지표가 된…