마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

1. 서론

마케팅 환경은 기업이 제품이나 서비스를 시장에 성공적으로 제공하기 위해 반드시 고려해야 하는 중요한 요소이다. 이 환경은 거시적 요인과 미시적 요인으로 나뉘며, 경제적, 사회적, 기술적, 법적, 경쟁적 요인 등이 포함된다. 특히 고객의 니즈(Need), 원트(Want), 수요(Demand)는 이러한 마케팅 환경 내에서 변화하는 소비자 행동과 가치관을 반영하는 핵심적인 요소로 자리 잡고 있다. 고객 니즈는 인간이 본질적으로 갖고 있는 생존과 안전에 관련된 기본 요구로서, 식량, 안전, 건강 등이 대표적이다. 예를 들어, 2022년 대한민국의 건강기능식품 시장 규모는 약 4조 5천억 원으로 매년 7% 이상의 성장률을 기록하고 있으며, 이는 소비자들이 건강에 대한 기본 니즈를 충족시키기 위해 적극적으로 시장에서 제품을 찾고 있음을 보여준다. 원트는 고객의 문화적 배경, 개인적 취향, 환경적 요인 등에 의해 형성되는 것으로, 보다 구체적인 형태를 띤다. 예를 들어, 2023년 글로벌 패션 트렌드 보고서에 따르면, 친환경 소재를 사용한 의류에 대한 원트가 급증하여 전체 의류 소비의 30% 이상이 친환경 제품으로 전환되고 있으며, 이는 소비자들이 단순한 필…